+ 9

dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)

Các bạn đang Xem Cuốn Sách có tự đề "dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)" thuộc danh mục thể loại "kinh tế" được xuất bản bởi nhà xuất bản "NXB Lao Động - Xã Hội". Cuốn sách này được phát hành với hình thức bìa "bìa mềm" và đang là một trong những cuốn sách bán chạy nhất trên thị trường hiện nay.

Nhà cung cấp: alpha books

Tác giả: ron zemke, kristin anderson

Nhà xuất bản: NXB Lao Động - Xã Hội

Hình thức bìa: bìa mềm

hướng dẫn tải sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF, AZW3, EPUB, PRC

Bạn có thể Tải cuốn sách "dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)" PDF một cách rất nhanh chóng theo hướng dẫn bên dưới:

Chào mừng Bạn đã ghé thăm trang Website TaiSachPdf.VN – Nơi bạn có thể tìm kiếm những cuốn sách hay và mới nhất hiện nay. Cuốn sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) của tác giả “ron zemke, kristin anderson“ được “NXB Lao Động - Xã Hội” xuất bản với hình thức “bìa mềm” đang được rất nhiều đọc giả quan tâm thuộc thể loại “kinh tế”.

Sách vốn là kho tàng tri thức quý báu, có khả năng thay đổi cuộc sống của nhiều người. Website TaiSachPdf.VN đã cung cấp một môi trường cho phép mọi người tiếp cận hàng ngàn cuốn sách PDF thuộc đa dạng thể loại.

Các bạn có thể truy cập vào Website TaiSachPdf.VN để xem và tải cuốn sách "dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)" dưới các định đạng File: PDF, AZW3, EPUB, PRC để đọc thuận tiện hơn. Bên dưới là thông tin cơ bản của cuốn sách "dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)"

Thông Tin sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)

tên nhà cung cấp	alpha books
tác giả	ron zemke, kristin anderson
người dịch	lê đình chi
nxb	nxb lao động - xã hội
năm xb	12-2017
trọng lượng (gr)	400
kích thước bao bì	13 x 20.5 x 1.7
số trang	342
hình thức	bìa mềm
tác phẩm download nhiều nhất	top 100 tác phẩm marketing - bán hàng download nhiều của tháng

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)

Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

- Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.

- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.

- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.

- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.

- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.

- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.

Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?

- Trung thực là chính sách duy nhất.

- Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.

- Hãy làm những điều đúng đắn... Bất kể điều đó là gì.

- Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.